Planes Pospago

Planes control Claro

Estos planes te permiten mantener el control de tu presupuesto. Recibís una bolsa de saldo mensual, y al finalizarla podes realizar una recarga o ingresar una tarjeta prepago y recibir el beneficio de saldos promocionales como por ejemplo el quíntuple saldo.

Planes puros Claro

Planes con los que no tenés limites. Todos los cargos adicionales a tu límite serán incluidos en tu factura. Disfrutá de llamadas ilimitadas a toda la red Claro.

 

Planes PYMES

Planes para familias o pequeñas empresas, en este plan, todos tienen LLAMADAS GRATIS entre todos los miembros del plan Pyme y todas las lineas poseen beneficios especiales con un pago general mensual.

1. ¿En qué consiste el nuevo beneficio?
Todos los clientes que cuenten con Plan Claro realizarán llamadas y enviarán mensajes de texto (SMS) internacionales a los países de Centroamérica y Panamá con la tarifa local de su Plan contratado. Además, cuando se encuentren en modo de Roaming y realicen o reciban llamadas o envíen SMS a destinos de Centroamérica y Panamá, o bien hagan uso de datos, se cobrará la tarifa local. Con Sin Fronteras estando en USA* y Canadá, el beneficio te permitirá utilizar los minutos, mensajes y megabytes incluidos en tu plan, como si estuviera en casa, así como también llamar y mensajear desde cualquier lugar de Centro América, Panamá y México, a USA* y Canadá, todo a Tarifa local.

2. ¿Qué necesito para gozar de este beneficio?
Si eres un cliente Claro con un Plan Postpago, ya cuentas con este beneficio, solo debes confirmar en Call Center o Tienda Claro que el servicio Roaming este habilitado en sistema para hacer uso del mismo. Puedes utilizar el servicio de Roaming en Centroamérica y Panamá para realizar tus llamadas y enviar mensajes de texto internacionales como si estuvieras en tu país, porque se te cobrará la tarifa local. Si aún no eres cliente Claro, te invitamos a visitar uno de nuestros Centros de Atención al Cliente para que puedas contratar el plan que más te convenga. Y si necesitas activar el beneficio Sin Fronteras USA y Canadá puedes adquirirlo en una Tienda Claro o a través de la marcación *200· opción 2
Si aún no eres cliente Claro, te invitamos a visitar uno de nuestros Centros de Atención al Cliente para que puedas contratar el plan que más te convenga.

3. ¿Existe algún cargo adicional por este beneficio?
No. Es tan sencillo como iniciar la comunicación internacional o utilizar el servicio de Roaming en cualquiera de los países de Centroamérica y Panamá a tarifa local, la cual se te debitará de la bolsa de minutos/mensajes de texto/datos o del saldo que tienes en tu plan actualmente. Con el beneficio Sin Fronteras Norteamérica USA y Canadá si, se te cobrara $3.00 adicionales a tu cuota mensual.

4. ¿Qué pasa si se termina la bolsa de minutos o el dinero asignado al plan?
Se cobrará a la tarifa local de minuto o mensaje adicional según tu plan y el beneficio adquirido, siempre que no salga de los escenarios establecidos para llamadas salientes y entrantes.

5. ¿Si estoy con el servicio de Roaming en Centroamérica y Panamá qué servicios aplican con este beneficio?
Llamadas y mensajes de texto entrantes y salientes, así como navegación.

6. Al momento de viajar a otro país de Centroamérica o Panamá, ¿debo hacer alguna activación?
Solo debes confirmar en Call Center o Tienda Claro que el servicio Roaming este habilitado en sistema para hacer uso del mismo. Y podrás viajar y en forma automática podrás realizar llamadas, enviar mensajes de texto y navegar a tarifa local, como si te encontraras en tu país de origen.

7. ¿Este beneficio aplica si yo me encuentro en cualquier país de Centroamérica y Panamá, USA, Canadá o solo si estoy en Guatemala? Este beneficio aplica cuando estés en Guatemala, o bien si viajas a cualquier país de Centroamérica y panamá, podrás hablar, navegar y mensajear a la tarifa local sin recargo de roaming. El beneficio Sin Fronteras Norteamérica aplica cuando estés en Guatemala, o bien si viajas a USA* y Canadá, podrás hablar, navegar y mensajear a la tarifa local sin recargo de roaming. Siempre que no salga de los escenarios establecidos para llamadas salientes y entrantes

8. ¿Las llamadas/mensajes de texto entrantes también se me descontaran de mi plan contratado? NO, las llamadas y mensajes de texto entrantes internacionales o en Roaming NO se descontaran de tu Plan contratado inicialmente. Solamente si cambias de país que no cuente con los beneficios Regional o Sin Fronteras Norteamérica.

9. ¿Si tengo activo el Paquete de Llamadas Ilimitadas que sucede? Con el Paquete de Llamadas Ilimitadas también gozaras de este beneficio, podrás hacer y recibir llamadas ilimitadamente a todo la red de Claro (Líneas fijas y celulares Claro) de toda Centroamérica y Panamá, sin recargo adicional. Con el beneficio Sin Fronteras Norteamérica USA y Canadá el Paquete de Llamadas Ilimitadas NO podrás gozar gozaras de este beneficio, al generar llamadas únicamente podrás hacer y recibir llamadas ilimitadamente a todo la red de Claro (Líneas fijas y celulares Claro) en Honduras (Planes Claro Control, y de toda Centroamérica, Panamá y México (Planes Smartfun e Ilimitados), sin recargo adicional

10. ¿Si estoy con el servicio de Roaming en USA y Canadá qué servicios aplican con este beneficio? Los minutos y mensajes salientes desde Centroamérica, Panamá y México hacia números de Canadá y USA serán descontados de la bolsa que incluye tu plan y al agotar dicha bolsa, será cobrado a tarifa de minuto o mensaje adicional local según tu plan.



Política de uso razonable Planes Ilimitados, Paquetes de Llamadas Ilimitadas y Planes con el beneficio de Tarifa Local en Centroamérica y Panamá y Sin Fronteras Norteamérica.


Sercom de Honduras ha establecido esta Política de Uso Razonable ("Política") como una guía para que sus clientes puedan comprender los usos permitidos de sus servicios, con el fin de evitar la explotación, el fraude y el abuso de sus planes.

Sercom de Honduras ofrece diferentes planes para que el usuario puede escoger el que más se adapte a sus necesidades, dentro de los cuales se encuentran los Planes Ilimitados a Todas las Redes, Planes Ilimitados a la Red Claro, Paquete de llamadas ilimitadas a la Red Claro, Planes con el beneficio de tarifa local en larga distancia y roaming en Centroamérica y Panamá, así como el beneficio Sin Fronteras Norteamérica y cualquier otro Plan de esta índole que en el futuro se ofrezca, en adelante denominado simplemente –El Plan-, el cual incluye para el usuario el derecho de llamar a números de la red móvil o fija de Claro o bien de redes de otros operadores de manera ilimitada o bien realizar llamadas de larga distancia y roaming en Centroamérica y Panamá y con el beneficio Sin Fronteras Norteamérica que le permitirá hablar en larga distancia o roaming a tarifa local, desde su país de origen hacia México, Estados Unidos y Canadá y/o estando también en estos países, o cualquier otro beneficio similar que aplique en el futuro.

Son planes para uso de una sola persona, el cual no incluye el derecho a llamar a líneas comerciales que puedan a su vez derivar en un uso comercial, familiar múltiple o extendido, comunitario o fraudulento.

El usuario se compromete a utilizar el Plan de buena fe, y a abstenerse de utilizar el Plan con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en esta política, lesivos a los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la red y los servicios de Sercom de Honduras o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de los demás usuarios.

En virtud de lo anterior, el usuario se obliga a usar el Plan de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
 Dar un uso comercial, aún cuando se opere desde la residencia o estando en Roaming.
 Realizar operaciones de un centro de llamadas.
 Revender el servicio a terceros.
 Realizar marcado automático o difusión masiva por fax/voz.
 Efectuar servicios de telemercadeo.
 Utilizarlo por más de 20 días consecutivos en Roaming.
 Generar más de 2000 minutos en Roaming durante un máximo de 19 días consecutivos.
 Recibir más de 50 minutos de llamadas entrantes en Roaming sin generar llamadas salientes durante el mes.
 Generar más de 2000 minutos de larga distancia internacional por mes con el beneficio de tarifa local.


Sercom de Honduras podrá considerar un uso anormal en el plan con el beneficio de llamadas ilimitadas, si el usuario excede 6,000 minutos al mes y reporta uno o más de los comportamientos siguientes:
 Cantidad anormal de números únicos a los que se llamó.
 Duración anormal de llamadas.
 Cantidad anormal de Reenvío/transferencia de llamadas.
 Cantidad anormal de Llamadas en conferencia.
 Cantidad anormal de Llamadas de corta duración.
 Cantidad anormal de llamadas realizadas durante un mes.
 Cantidad anormal de llamadas realizadas a un servicio de llamada en conferencia durante un mes.
 Cantidad anormal de llamadas realizadas durante horas laborables.
 Número anormal de llamadas terminadas y reiniciadas consecutivamente, que, en total, ocasiona un exceso de llamadas durante un período de tiempo específico.

Se considera un mes como el Ciclo de Facturación que tenga asignado el Cliente.
Con base en lo anterior, Sercom de Honduras a su sola discreción, podrá determinar que se está realizando algún uso anormal, no razonable o no permitido si se compara con los clientes típicos del mismo plan de llamadas, y podrá tomar las medidas que considere necesarias para hacer cumplir esta Política.
Sercom de Honduras se reserva el derecho de revisar la cuenta de los usuarios de Planes Ilimitados y tomar medidas adicionales, incluyendo, pero no limitado a, la suspensión inmediata de su servicio de Llamadas Ilimitadas si el uso de la cuenta supera los estándares normales de los clientes típicos que tienen contratado el mismo plan de llamadas.
En caso de que Sercom de Honduras considere que los servicios de Planes Ilimitados han sido usados para un fin ilegal, podrá terminar el servicio de inmediato con o sin previo aviso y/o enviar la comunicación y otra información relevante a las autoridades apropiadas para su investigación y procesamiento.
Sercom de Honduras se reserva el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia cuando una Política revisada se publique en el sitio web de CLARO.

Planes Pymes

Tarifa Plan Pyme $40 Plan Pyme $51 Plan Pyme $90 Plan Pyme $120 Plan Pyme $160 Plan Pyme $189
Renta fija $ 40.00 $ 51.00 $ 90 $ 120 $ 160 $ 189
Minutos incluidos 400 min 510 min 1000 min 1333 min 2000 min 2363 mi
Cantidad máxima de usuarios 4 5 9 12 16 19
Mensajes incluidos 50 67 50 40 32 29
Mensajes a Claro $ 0.05 $ 0.03 $0.01 $0.01 $0.01 $0.01
Mensajes a otras redes $0.06 $0.06 $0.06 $0.06 $0.06 $0.06




DETALLE Plan AVI Familiar Ilimitado $51 Plan AVI Familiar Ilimitado $90 Plan AVI Familiar Ilimitado $120 Plan AVI Familiar Ilimitado $160
Plan AVI Familiar Ilimitado $189 Plan AVI Familiar Ilimitado $250
ON NET            
Móvil claro $ 0.09 $ 0.08 $ 0.07 $ 0.07 $ 0.06 $ 0.06
Fijo claro $ 0.10 $ 0.10 $ 0.10 $ 0.10 $ 0.10 $ 0.10
SMS claro $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00
OFF NET            
Móvil Offnet $ 0.10 $ 0.09 $ 0.08 $ 0.08 $ 0.07 $ 0.07
Fijo Offnet $ 0.10 $ 0.10 $ 0.10 $ 0.10 $ 0.10 $ 0.10
SMS Off Net $ 0.05 $ 0.05 $ 0.05 $ 0.05 $ 0.05 $ 0.05

 

 

Planes pospago

 

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