Manual de preguntas frecuentes y sus respuestas
iPhone 3G Claro

1. ¿Qué es un iPhone?
El iPhone es un teléfono móvil multimedia, con capacidad para navegar en Internet y tecnología UMTS/HSDPA (850, 1900, 2100 MHz), GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz), Wi-Fi (802.11b/g), Bluetooth 2.0 + EDR que es desarrollado y comercializado por Apple. Tiene un pantalla multi-táctil con un botón y teclado virtual; cámara integrada, memoria interna de 16GB incorpora las funciones de un reproductor multimedia portátil ("iPod"), además permite el envío de mensajes de texto a varios números a la vez, permite el acceso a los correos de voz visuales; también incluye servicios de Internet como el correo electrónico, la navegación web y la conectividad Wi-Fi.
Es un teléfono móvil que fácilmente se adapta a los servicios que ofrece Claro actualmente permitiéndole estar conectado todo el tiempo.

2. ¿Qué nuevos elementos tiene el iPhone 3G en comparación con los modelos anteriores?
iPhone 3G, con su veloz tecnología inalámbrica 3G, los mapas con GPS, la compatibilidad con aplicaciones empresariales como Microsoft Exchange y la nueva Apple Store, ponen a tu alcance aún más funciones asombrosas. Además, iPhone 3G cuenta con un diseño nuevo y elegante, y está disponible en negro o blanco. Y, al igual que el iPhone original, combina tres productos en uno: un teléfono revolucionario, un iPod de pantalla panorámica y un dispositivo de acceso a Internet sin precedentes, que incluye correo electrónico en HTML enriquecido y pleno acceso a Internet. iPhone 3G redefine lo que un teléfono móvil es capaz de hacer. Una vez más.

3. ¿Qué características tecnológicas especificas posee el iPhone 3G?
Navegación Internet:
A través de la red 3G de Claro, se puede navegar por Internet de una forma realmente rápida, a través de un navegador Web integrado en el teléfono. A su vez, iPhone puede sincronizar los favoritos desde la PC o Mac.
YouTube:
Este servicio está disponible desde la pantalla de inicio por lo que se puede acceder fácilmente y ver videos desde cualquier lugar.
Música:
Gracias a su pantalla de 3.5 pulgadas y sus controles Multi-Touch, iPhone es también un iPod. Se puede consultar la música en Clover Flow y ver videos con el toque de un dedo.
Fotografías:
IPhone tiene incorporada una cámara y una aplicación de administración de fotos avanzada, por lo que será el teléfono ideal para ver, tomar y compartir fotos de forma sencilla. Se puede sincronizar automáticamente las fotos a la PC o Mac.
E-mail:
Funciona de la misma manera que el correo electrónico de una computadora. Esto se debe al soporte de los servicios y proveedores de correo como MobileMe, Microsoft Exchange, Yahoo! Mail, Google Gmail, AOL e itelcel.
GPS/Mapas:
A través de este servicio iPhone puede recibir coordenadas, ubicaciones y consultar el estado del tránsito. Los mapas de iPhone 3G combinan tecnología GPS y localización de antenas celulares con interfaz Multi-Touch para crear la mejor aplicación de mapas móviles.

4. ¿Qué capacidad de memoria tiene?
El iPhone 3G tiene una capacidad de 8GB a 16GB dependiendo del modelo.

5. ¿Por que Claro?
CLARO la empresa de comunicación inalámbrica vanguardista y siempre con lo último en tecnología, ofrecerá al mercado hondureño el nuevo iPhone 3G próximamente.
El nuevo iPhone 3G es la primera terminal móvil que integra la alta velocidad de una red de banda ancha móvil con la fortalezas de una computadora personal: un sistema operativo robusto, expandible y con un amplio instrumental para el desarrollo de aplicaciones. Este dispositivo revolucionará la experiencia móvil ya que le permitirá al usuario navegar fácilmente por Internet y utilizar diversas aplicaciones, desde correo electrónico (push email) y sincronización de agenda y contactos hasta servicios móviles basados en localización. El usuario del iPhone tiene así la posibilidad de descargar música, juegos y una amplia variedad de contenidos a la vez que tiene a su disposición aplicaciones productivas y de entrenamiento sumamente poderosas.
Apple empresa fabricante del iPhone, escogió a AMÉRICA MÓVIL para ser el responsable de su distribución en América Latina, por contar con la mejor y más extensa plataforma 3G y el mayor número de usuarios en la región.
Hoy las redes 3G de América Móvil se ubican en 15 países del continente americano y el Caribe.
En Honduras, su cobertura 3G abarca Tegucigalpa, Puerto Cortes, Choloma, La Lima, El Progreso, Villanueva y San Pedro Sula como etapa inicial y continúa creciendo día con día, brindando a miles de hondureños las ventajas derivadas de la mayor rapidez de transmisión de datos que hace posible esa tecnología.
Con la introducción del iPhone al mercado hondureño, Claro inicia una nueva etapa que permitirá a sus usuarios aprovechar plenamente las ventajas de su red 3G, con lo que se acelerará la adopción de nuevos servicios y aplicaciones inalámbricas y se les abrirán nuevos horizontes en computación móvil.
El iPhone estará disponible a través de diversos planes tarifarios que incluyen paquetes de descargas de datos sumamente atractivos para que nuestros clientes disfruten al máximo de lo último en tecnología a nivel mundial.
El iPhone 3G podrá ser adquirido en Claro tanto en sus Tiendas a nivel nacional como en sus principales distribuidores autorizados.

6. ¿Existirá un sistema de apartado o forma de reservarlo?
Claro atenderá a los interesados en adquirir este equipo conforme vayan llegando a sus Tiendas Claro para adquirir este dispositivo. En el caso de agotarse, el interesado podrá adelantar sus trámites para contratar su plan y adquirir el dispositivo tan pronto sea surtido por su fabricante.

7. ¿Tendrá Claro la capacidad de equipos para la demanda que tendrá iPhone en Honduras?
Claro, siempre en busca de ofrecer lo mejor a sus millones de usuarios, ofrecerá iPhones desde el primer día de su lanzamiento; sin embargo, la cantidad de dispositivos disponibles en los puntos de venta, dependerá de la capacidad de fabricación y abastecimiento de Apple.

8. ¿iPhone estará exclusivo con Claro?
En Honduras lo tenemos antes que cualquier otro operador, simplemente por tener la única red 3G nacional en tecnología UMTS/HSDPA en el país. Tal vez después se encuentre con otro.

9. ¿Los planes de precios para iPhone son distintos de los planes de banda ancha? ¿Por qué?
Si, estos planes están pensados para cubrir diversas necesidades de consumo y gasto en comunicación pero también porque además de los minutos de voz y SMS incluidos adiciona Megabytes para descargar datos con el fin de experimentar muchas de las aplicaciones que este dispositivo cuenta de la mejor forma. Considerando el alto consumo de datos que se puede generar en la conexión a Internet se recomienda contratar un paquete de Datos Ilimitado, lo que permite experimentar al máximo las ventajas de la red 3G Claro y todas las funcionalidades de dispositivos como este.

10. ¿Es necesario contratar un plan de datos para aprovechar las ventajas del dispositivo?
Para disfrutar al máximo las ventajas del iPhone es necesario contar con un paquete de descarga de datos, mismo que se podrá contratar adicional al Plan de voz que se tenga. Los planes iPhone incluyen una cantidad de MB para descarga.

11. ¿Al cambiar de plan estoy renovando mi contrato?
No, al cambiar de plan normal a plan iPhone esta comenzando de cero.

12. ¿Al cambiar de plan conservo mi número celular si me cambio a un plan pospago puro?
Sí, se conserva el número telefónico.

13. ¿Tengo que pagar algo por el cambio de plan?
El cambio de Plan Tarifario es sin costo en los siguientes casos:
- Cuando el cambio implique regresar al Plan Tarifario original de la última renovación.
- Cuando el cambio es de un Plan menor en renta, a uno mayor de renta.
- Cuando se trate de un Plan Libre.
- El costo del trámite te lo proporcionará el asesor con el que realices el trámite.
En caso de que se posea un Plan anteriormente y no se hayan cumplido lso 15 meses mínimos para cubrir el comodato incluido sera necesario que el cliente cancele el porcentaje restante del valor del aparato (no se aplicara multa del 150% como en casos de cancelación, únicamente se considerará el valor real del teléfono y se hará un prorrateo para definir el costo pendiente por cubrir y este será cancelado por el cliente). Otros cargos adicionales en que incurrirá el cliente serán la garantía correspondiente a cada plan Pospago iPhone y el costo del celular en cada uno de los planes.

14. ¿Puedo empezar a usar iPhone desde que lo compro?
Si, sólo es necesario insertar el chip para comenzar a usar su equipo. Sin embargo, el iPhone lleva un proceso de validación y actualización en el que se debe conectar a una PC o Mac antes de empezar a usarlo. De tienda debe salir activado según procesos internos.

15. ¿Es necesario cambiar la SIM para contratar con un Plan iPhone 3G?
No. El cambio de equipo no implica cambio de SIM.

16. ¿Qué servicios de Claro podré utilizar con ese iPhone?
Llamadas a todas las redes, envío de mensajes de texto entre redes e incluso a varios números a la vez, correos de voz visual, acceso a correo electrónico, navegación 3G y con conexión inalámbrica a la red.

17. ¿Qué beneficio obtengo al adquirir un iPhone con Claro, en Honduras?
Al adquirir un iPhone con Claro, usted podrá gozar de todos los innovadores servicios 3G que Claro ha desarrollado para que usted aproveche el máximo estos equipos, a precios accesibles. Además, como cliente Claro, usted tiene la seguridad de contar con el respaldo y garantía que la empresa ofrece en todos sus equipos.

18. ¿Cuántos equipos pone a la venta Claro en Honduras?
Claro irá incorporando al mercado hondureño el iPhone 3G conforme a la demanda que vaya teniendo y a la capacidad de respuesta de su fabricante Apple para cubrir los pedidos.

19. ¿Qué me ofrece un iPhone a diferencia de las terminales que hoy en día ofrece Claro?
El catálogo de Claro es uno de los más variados y modernos del mercado. Especialmente el iPhone 3G, combina tres productos extraordinarios que hacen una terminal innovadora puesto que es un teléfono móvil, un iPod de pantalla panorámica y una interfaz vanguardista con controles táctiles.

20. ¿Qué modelos se están comercializando?
El iPhone 3G de 8GB y de 16 GB.

21. ¿Al adquirir el Iphone 3G de 8 GB ó de 16 GB cuento con toda esa memoria libre para mis archivos?
No, una fracción de esta memoria es utilizada por el sistema operativo para poder funcionar, pero la memoria disponible para tus archivos es bastante amplia.

22. ¿Tendrá Claro la capacidad de equipos para la demanda que tendrá iPhone 3G en Honduras?
Claro, siempre en busca de ofrecer lo mejor a sus millones de usuarios, ofrecerá iPhones 3G desde el primer día de su lanzamiento; sin embargo, la cantidad de dispositivos disponibles en los puntos de venta Claro, dependerá de la capacidad de fabricación y abastecimiento de Apple.

23. ¿Lo van a vender en prepago o en pospago?
Inicialmente únicamente en Pospago con los Planes Pospago Iphone creados específicamente para él, pues Claro siempre busca la mejor opción para que sus clientes posean la más alta tecnología al alcance de sus manos.

24. ¿A partir de cuándo estará a la Venta?
A partir del Viernes 22 de agosto del 2008.

25. ¿En que planes lo van a vender?
Se han elaborado Planes especiales para que puedas adquirir tu iPhone 3G Claro:

Inicialmente únicamente podrá ser adquirido en estos planes, no habrá venta en prepago, los planes normales no aplican. Para adquirir el aparato se deberá contratar el Plan iPhone de su interés mas el costo extra correspondiente.

26. ¿Cuánto va a costar?

iPhone 8G
Plan $ 36 L. 5,406.22
Plan $ 50 L. 3,289.87
Plan $ 60 L. 1,173.52

iPhone 16G
Plan $ 36 L. 7,526.38
Plan $ 50 L. 5,410.03
Plan $ 60 L. 3,293.68
En Prepago aun no estarán disponibles.

27. ¿El contrato de Plan iPhone de cuanto tiempo es?
El término de contrato mínimo será de 24 meses

28. ¿Puedo cambiarme de mi plan actual a un Plan iPhone?
Si, pero los beneficios acumulados en el plan actual quedan sin validez alguna.

29. ¿Puedo usar mi SIM y conservar mi número?
Efectivamente, usted podrá usar su SIM. No es necesario que la cambie y por tanto conservará su número. Bastará con que cambie su equipo y se encuentre en cobertura 3G

30. ¿iPhone 3G estará dentro de los dispositivos móviles desarrollados para Oficina Móvil Claro?
Efectivamente, iPhone 3G soporta Microsoft Exchange ActiveSync, lo que permitirá ver correos electrónicos, contactos y calendario de la misma manera que se haría a través de una computadora personal.

31. ¿Dónde lo van a vender?
En Tiendas y Distribuidores Claro Autorizado.

32. ¿Cuál es la diferencia entre el iPhone que se vende en el mercado y el iPhone Claro?
Adquiriendo el iPhone 3G en Claro obtienes:
• Todas las funciones del iPhone habilitadas según servicios Claro, en los que compran en el mercado negro no se pueden utilizar puesto que fue diseñado para una red norteamericana con especificaciones distintas a las locales.
• Acceso a los servicios que ofrece la Red de telecomunicaciones más sólida del país.
• Obtienes la ultima tecnología, el iPhone con acceso a Internet mas veloz (3G).

33. ¿Si tengo y/o compro un iPhone 3G en cualquier otro país lo puedo utilizar en Claro?
No se recomienda hacer esto pues los equipos vienen bloqueados por su fabricante y al intentar desbloquearlos ilícitamente se corre el riesgo de provocar un mal funcionamiento permanente.

34. ¿Si estoy con Claro, adquiero un iPhone 3G y quiero irme a otra empresa de telefonía celular, lo pueden desbloquear?
Es importante recordar que al ser Claro la única empresa con una red 3G de las características para el que está desarrollado el iPhone 3G (UMTS/HSDPA), en otra red perdería todas sus funcionalidades de última generación o simplemente no funcionaría.

35. ¿Qué colores estarán disponibles?
Para que combine con todo estará disponible en Negro y Blanco.

36. ¿Es posible agregarle una memoria externa?
No, pero ya el Iphone cuenta con 16GB para que almacenes toda la información que necesites.

37. ¿Es posible hacer video llamadas con el iPhone Claro?
No, pero puedes utilizar la tecnología 3G para maximizar la experiencia de navegación en internet.

38. ¿Van a tener el sistema de localización por mapas GPS?
Si, el detalle y confiabilidad de las localizaciones dependerá del sistema de mapas nacional no dependerá de Claro.

39. ¿Es posible ver mis archivos adjuntos y modificarlos en el iPhone?
No, pero posees memoria suficiente para cargarlos y poder trasladarlos a un pc o laptop y realizar ahí las modificaciones.

40. ¿Qué accesorios trae el iPhone Claro?
Headphones, base, cable USB, cargador, herramienta para quitar el súper chip, franela.