¿Qué debo hacer si mi teléfono no recibe llamadas pero si puede hacer?

Es posible que tengas activado el "Desvío de llamadas", para desactivarlo debes digitar en tu teléfono, # # 21 # Send o la tecla de llamar. Luego apaga tu teléfono y enciendelo de nuevo.Con el desvío, pagas la llamada que recibes ya que estas realizando una nueva llamada al número que has transferido.

¿Qué debo hacer si no puedo hacer llamadas de mi teléfono?

Primero que todo verifica:

1. Que tengas saldo
2. Que tú cuenta este al día
3. También cerciórate que estas en una zona con cobertura.
4. Que tu teléfono se encuentre en línea 1, ingresando al menú, luego selecciona llamadas y busca "cambiar a Línea 1"

¿Qué pasa si no puedo recibir mensajes de texto?

Para recibir mensajes de texto debes tener espacio en tu "Bandeja de mensajes recibidos", si está llena debes vaciarla para continuar recibiendo mensajes.

¿Qué debo hacer cuando intento enviar mensajes de texto pero me caen en la casilla de "No Enviados"?

Probablemente has borrado el "Centro de Mensajes", para configurarlo de nuevo debes seguir los siguientes pasos:

1. Ir al "Menú mensajes"
2. Ir a "Texto"
3. Ir a "Configuración " u "Opciones", (según el tipo de teléfono)
4. Ir a "Centro de Mensajes"
5. Agregar el siguiente número +5043990100.
6. Y presionar Send, OK, Guardar, Yes o la tecla de llamar, según el tipo de teléfono.
7. De lo contrario intenta de enviarlo de nuevo.

Me aparece en mi pantalla el mensaje "LLAMADA FALLÓ" ¿Qué debo hacer?

El mensaje "Llamada Falló" es un indicativo de inconveniente de cobertura. Hay que tener en cuenta que para poder establecer una buena comunicación debes tener al menos dos barras de señal y que el teléfono necesita mayor potencia de señal para recibir que para poder hacer llamadas y que la baja señal puede provocar que las llamadas se corten.

Ante esta situación deberías comunicarte con el *1 dentro de las 24 horas siguientes al problema e informalo al representante que te atienda los datos geográficos (calle, número, barrio, ciudad, departamento) correspondientes al lugar del suceso.Si este mensaje aparece siempre y en todas partes es probable que se deba un problema de equipo, en este caso debes dirigirte a nuestras Tiendas Claro.

En mi pantalla aparece "Solo emergencias" ¿Qué debo hacer?

El mensaje "Solo Emergencias" es un indicativo de inconveniente de cobertura. Si este mensaje aparece siempre y en todas partes es probable que se deba un problema de equipo, en ese caso debes dirigirte a nuestras Tiendas Claro.